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客户关系管理软件服务提供商Salesforce 5000万美元收购社交服务公司A

出处:本站 责任编辑: 时间:2018-10-12 [ ] 查看全部评论

  客户关系管理软件服务提供商Salesforce 5000万美元收购社交服务公司Assistly

  客户关系管理软件服务提供商Salesforce宣布以5000万美元的价格收购社交客户服务公司Assistly,全额现金支付。 Assistly帮助公司收集整理客户会话资料,过滤会话,获取客户历史记录,自动处理会话资料,并通过Facebook或Twitter等社交媒体来获取社交会话等。Assistly还可以为用户提供关键的分析测量服务,如案例数量,反应时间,服务水平,代理表现等。

  客户关系管理软件服务提供商Salesforce宣布以5000万美元的价格收购社交客户服务公司Assistly,全额现金支付。

  Assistly帮助公司收集整理客户会话资料,过滤会话,获取客户历史记录,自动处理会话资料,并通过Facebook或Twitter等社交媒体来获取社交会话等。Assistly还可以为用户提供关键的分析测量服务,如案例数量,反应时间,服务水平,代理表现等。

  Assistly在去年9月才正式推出。它提供的服务是按使用量收费的,非常适合中小规模的企业。

  Salesforce已经可以为企业提供云计算服务,帮助企业通过传统的和社交的方式来与客户建立关系。对Assistly的收购可以帮助Salesforce将服务对象延伸到中小企业中去。

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